Mua vé máy bay cần Thông tin gì?
1. Mua vé khứ hồi, mua một lần nhiều vé có được giảm giá không ?
Câu trả lời là không hề cho các chuyến bay nội địa, tất cả các
hãng bay nội địa đều không có chính sách này, giá vé máy bay của bạn đắt hay rẻ
phụ thuộc vào thời điểm đặt vé + thời điểm diễn ra chuyến bay + hạng vé và độ
linh hoạt mà bạn chọn lựa. Vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất xa,
chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa
trưa, tối muộn), độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí
lớn…). Giá vé khứ hồi sẻ bằng giá vé lượt đi + giá vé lượt về. Mua một lần
nhiều vé trong một chuyến bay nhiều lúc sẽ không lợi thế bằng mua từng vé một
vì có những trường hợp nhạy cảm trên hệ thống chỉ còn một vài vé giá rẻ. Giả sử
trên hê thống còn 3 chổ giá rẻ mà bạn đặt một lần bốn vé thì bạn sẽ không lấy
được ba chổ giá rẻ đó mà bạn phải chấp nhận thanh toán cả bốn vé đều là giá
cao. Nếu lúc đó bạn đặt ba vé cho ba người rồi quay lại đặt thêm một vé giá cao
hon thì bạn lấy được giá thấp hơn.
- Đối với vé quốc tế thì mua vé khứ hồi luôn luôn được giá ưu
đãi hơn so với bạn mua hai vé môt chiều từ 20-30%.
2. Mua vé rồi nếu
không đi thì có được đổi tên cho người khác đi không?
- Vì lý do an ninh hàng không nên Vietnam Airlines và các hãng
hàng không quốc tế không cho phép đổi tên hành khách. Trong trường hơp này có một
thủ thuật là bạn hoàn vé đó và mua một vé mới vì với các hãng không cho phép
đổi tên khách thì thường cho phép hoàn vé và phí cũng rất thấp (trừ loại vé
khuyến mãi).
Lưu ý: Trường hợp bạn mua vé khuyến mãi và vì lý do đặc biệt bạn
không thể thực hiện chuyến bay thì bạn nên giữ quan hệ tốt với đại lý vé máy bay vì rất nhiều trường hợp vì lý do thời
tiết, an ninh mà chuyến bay bị hoãn lại thì bạn hoàn toàn có quyền hoàn vé mà
không mất phí dịch vụ.
- Với các hãng hàng không giá rẻ như Jetstar, Vietjet, Air
Mekong… thì bạn được phép đổi tên hành khách nếu bạn không có nhu cầu cho
chuyến bay đó và đương nhiên bạn phải đóng một khoản phí nhất định tùy vào quy
định của từng hãng hàng không.
3. Mua vé trực
tiếp của hãng hàng không hay mua qua đại lý có lợi hơn?
Đặt mua vé máy bay qua đại lý: có 2 hình
thức:
Trực tiếp: Khách hàng đến trực tiếp tại quầy vé của đại lý vé máy bay
giá rẻ để mua và thanh toán.
Qua điện thoại: Chỉ cần gọi điện thoại khách hàng đã có thể đặt mua vé máy bay theo nhu cầu. Việc thanh toán diễn ra khi khách hàng nhận được vé (thông thường các đại lý sẽ cho nhân viên của mình giao vé tận nhà, cộng thêm chi phí không đáng kể).
Qua điện thoại: Chỉ cần gọi điện thoại khách hàng đã có thể đặt mua vé máy bay theo nhu cầu. Việc thanh toán diễn ra khi khách hàng nhận được vé (thông thường các đại lý sẽ cho nhân viên của mình giao vé tận nhà, cộng thêm chi phí không đáng kể).
Nếu khách hàng ở xa không tiện cho việc đi lại, các đại lý sẽ
thông báo mã (code) cho khách hàng qua tin nhắn điện thoại hoặc email, khách
hàng chỉ cần nhớ mã để làm thủ tục khi ra sân bay mà thôi.
Đặt mua vé máy bay trực tuyến:
Khách hàng đặt vé trên trang thông tin chính thức của hãng hàng
không mình muốn bay hoặc là đặt mua vé trên các trang dịch vụ booking. Hình
thức thanh toán của đặt mua vé máy bay trực tuyến là thanh toán qua thẻ ATM
(hãng hàng không trong nước) hoặc thẻ tín dụng.
Sau khi thanh toán xong, khách hàng được nhận một bản in (ngay
trên trang web booking hoặc qua email) – bản in này có giá trị tương đương vé
máy bay.
- Hủy
chuyến, thay đổi thông tin trên vé máy bay:
Đặt mua vé máy bay trực tuyến: Hầu như khách hàng không được hỗ
trợ nhiều. Các trường hợp như khách hàng muốn hoãn chuyến bay, đổi chuyến bay,
sửa thông tin trên vé máy bay (sai tên) là rất khó.
Đặt mua vé máy bay qua đại lý: Để cạnh tranh với hình thức đặt
mua vé máy bay trực tuyến cũng như là cạnh tranh với các đại lý khác, các đại
lý vé máy bay thường có chương trình hỗ trợ khách hàng rất chu đáo: giúp khách
hàng đặt chỗ trước (nếu muốn khách hàng có thể hủy không mua vé mà không chịu
một khoản phí nào hết), giúp khách hàng thay đổi thông tin trên vé (tên họ),
đổi giờ bay chuyến bay, kể cả hướng dẫn những thủ tục đi máy bay…
- Dịch
vụ hỗ trợ
Đặt mua vé máy bay trực tuyến: khách hàng không có được sự tư vấn về chuyến bay của mình cũng như các chuyến bay liên quan.
Đặt mua vé máy bay qua đại lý: được nhân viên các đại lý tư vấn khi mua vé máy bay. đối chiếu giá vé của các hãng hàng không trên cùng một chuyến bay, giái đáp các thắc mắc (nếu có).
Đặt mua vé máy bay trực tuyến: khách hàng không có được sự tư vấn về chuyến bay của mình cũng như các chuyến bay liên quan.
Đặt mua vé máy bay qua đại lý: được nhân viên các đại lý tư vấn khi mua vé máy bay. đối chiếu giá vé của các hãng hàng không trên cùng một chuyến bay, giái đáp các thắc mắc (nếu có).
4. Tôi cần bay gấp, vậy
tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng ?
- Theo thông lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ
cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng.
- Trong trường hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay
giờ chót tại quầy thủ tục tại sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy
bay cất cánh 45 phút tại quầy này.
5.
Tôi đọc báo thấy có nạn bán vé điện tử giả mạo, vậy làm thế nào để tôi yên tâm
khi mua vé tại các đại lý ?
Khi mua vé, để tránh các rủi ro không đáng có, hãy chọn các đại lý
vé máy bay có uy tín, một
vài dấu hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín:
- Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.
- Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp, thường mặc đồng phục, đeo phù hiệu hoặc thẻ làm việc và thường tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Và khi xuất vé thường kèm phiếu thu cước vận chuyển của hãng.
- Thường có phong bì riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ, dùng lâu dài.
- Thường có website quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng.
- Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.
- Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp, thường mặc đồng phục, đeo phù hiệu hoặc thẻ làm việc và thường tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Và khi xuất vé thường kèm phiếu thu cước vận chuyển của hãng.
- Thường có phong bì riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ, dùng lâu dài.
- Thường có website quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng.
Tránh mua vé của những cá nhân bán hàng lưu động, không có văn
phòng và số điện thoại liên hệ cố định, tránh mua của các phòng vé nhỏ, bài trí
nhếch nhác, kinh doanh tổng hợp nhiều thứ, tác phong lôi thôi, thiếu chuyên
nghiệp, không có phiếu thu tiền cước của hãng…Những trường hợp này bạn nên điện
thoại trực tiếp lên các hãng hàng không, nhờ kiểm tra vé trước khi thanh toán
bằng cách điện vào số chăm sóc khách hàng của hãng hàng không mình mua vé và
đọc mã đặt chổ ( Passenger name record ) nhờ nhân viên của hãng kiểm tra thông
tin có đúng theo thông tin mình đặt vé hay không.
Số tổng đài của Vietnam Airlines là: 08.38.320.320, Jetstar :
19001550, Vietjet: 19001886, Air Mekong: 08.38.463666…
6. Nếu tôi bị mất CMND
và cũng không có cả bằng lái xe, làm thế nào để tôi vẫn mua vé và đi được ?
Quý khách hãy đến trụ sở công an phường/xã nơi quý khách
đang cư trú và yêu cầu cấp giấy chứng nhận xác nhận nhân thân có ảnh đóng dấu
giáp lai, khi đó quý khách được chấp nhận làm thủ tục mua vé may bay.
7. Tôi đến muộn giờ và
không kịp làm thủ tục chuyến bay. Tôi sẽ được giải quyết như thế nào?
Nếu Quý khách không làm thủ tục đúng giờ, hoặc không lên tàu bay
trước khi máy bay khởi hành, cước vận chuyển Quý khách đã thanh toán sẽ được
hoàn trả hoặc không được hoàn trả tùy thuộc vào mức độ linh hoạt của loại vé
khi quý khách mua.
0 nhận xét: